ビジネスマナーに関する事~ご挨拶~新社会人

≪ 羽ばたく新社会人達へ ≫

お辞儀をする時

まづ、言葉を伝えてから頭を下げる。おじぎは、何らかの意思を伝える言葉とセットで行う事が多いのですが、この時、「言葉を伝えてから頭を下げる」のが基本です。これを”語先後礼”と言います。我流で身に着けた方の中には「言葉を発しながら頭を下げる」と言う方が多いと思います。でも、それをすると伝えたい言葉が相手の足元や地面に向かって伝えていることになります。なので、必ず相手を見て「伝えたい言葉」を伝えてから頭を下げるように心掛けなくてはなりません。

お辞儀の角度

お辞儀の角度は3種類あります。”会釈”、、、日常の挨拶の際に角度は15度でお辞儀をする。”敬礼”、、、お客様の出迎えんお際に30度の角度でお辞儀をする。”最敬礼”、、、感謝や謝罪等の際に45度でお辞儀をする。会社や部署によっては他の角度を採用するケースもあります。これはローカルルールですが、既に暗黙の了解で定着しており、相手がそれを理解している場合はそれに従った方が良いかもしれません。

お辞儀の目線 

タイミングや角度に加えて目線で好印象を伝える事が重要です。なので相手の目を見てしっかりとした気持ちを持った挨拶を心掛ける事が大切である。又、「笑顔を伴う好印象な目線」や「神妙な気持ちで謝罪を伝える目線」等各場面に合わせて上手に使い分ける事も大切です。だからといって、「好意的エロ目線」で相手を誘うような事は辞めましょう。お互いに新鮮な気持ちを持つことが大切です。学生時代には我流の「言葉を発しながら頭を下げるお辞儀」や「深く頭を下げるお辞儀」でも友人・知人に何も思わずしていたが、それはあくまで人間関係が円滑だっただけであり、正しい認識ではありません。知らない世界ではお互いを理解しようにも難しいものがあります。だからこそ、大切な意思疎通の一環として「伝えたい気持ちを言葉以外の手段で伝える」という心構えが大事なのです。

ビジネスで紹介する人の正しい順序 

”身内と他人がいる場合”、、、身内を他人に紹介する。”自社の人と他社の人がいる場合”、、、自社の人を他社の人に紹介する。”地位に上下がある場合”、、、地位が下の人を先に紹介する。”年齢差がある場合”、、、若い人を先に紹介する。”訪問先で同業者がいる場合”、、、同行した人を先に紹介する。”同じ地位の男性と女性を紹介する場合”、、、一般的には男性を先に紹介する。但し、特に意識せず状況や立場によって判断する。

新社会人の頃は何もかもが新鮮でした。新鮮な故に失敗も沢山積んできたように思います。皆さんは如何でしょうか?社会人デビューと言われる新社会人は皆さんてんぱっていると思います。クライアント先に失礼がないように接するためにはどうすれば良いか迷って気がめいっている人も沢山いるのではないでしょうか?でも、若者たちよ落ち込むな!!皆、失敗するんだ!!今ベテランの人達も失敗しているのですよ!!何も気にすることはない!!失敗は成功のもとだ!!今昔、社会人として挨拶出来ない人は沢山います。でも若者たちよ、そんな先輩たちの色に染まるな!!だって自分は自分でしかないのだから、、、。自分に誇りを持とう!!

 

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