ビジネスマナー~新社会人

社会人なら知っておきたい基本マナー 

「挨」には心を開くという意味、「拶」には相手に迫る、近づくという意味があります。つまり挨拶には「心開いて相手に近づいていく」という意味があるのです。挨拶のポイントは自分からする事。「されないからしない。」「挨拶しても無視されるからしない。」という理由で挨拶をしないという場合もあるようですが、考え方として挨拶は一方的なものと思っても良いのではないでしょうか。自分から相手に心を開き近づいていけば後に続く会話もきっとスムーズに続くはずです...。でも、そうとは言い切れない場合もある。本当に難しい世の中である。決まりきったマニュアルなんてないのです。だから様々な状況に於いて相手の立場になって物事を見、自分は今何をすべきか何を言うべきかを自然に行動に移す事こそ真のビジネスマナーなのです。

ビジネスパーソンとしての品位 

他社訪問や電話をかける際に、よく耳にするのが「おられる」や「おられます」です。「おる」は自分がへりくだる事で相手を高く持ち上げる謙譲語なので、それに「られる」をつけるのは無理いがあります。なので「いらっしゃいます」を使います。又、「お越しになる」が「来る」の尊敬語で、すでに敬語になっているので「れる、られる」は必要ありません。同じく「ご覧になられる」も二重敬語です。「こちらにお書下さい」は尊敬語の「お~になる」と謙譲語の「お~する」の混同によるものなので敬語の種類が解っていないとこういうミスに繫がります。なので区別を身に着けることはとても重要です。ビジネスシーンの敬称のつけ方にも注意が必要です。・社内では役職名を名前の後につける。・社内で職員同士を紹介する時などは敬称をつけない。・団体名には「御中」をつける。・敬称を二重につけない。”例:○○部長様”美しい敬語を話せる事はビジネスパーソンとしての品位を高める事になりますので日頃からしっかり意識して下さい。会社内の人への外部からの終了報告にしても主語述語位は使うべきですね。いくら適当に言ってもとかめんどくさいと思っても「○○です。先程○○現場終了です。明日の予定をお願いします。」位は言うべきですね。

コミュニケーション 

仕事関係で上司に使う事の多い言葉で「了解しました。」と言う人がいますが「かしこまりました。」の間違いです。中には解っていても照れくさくて「了解です。」とか言っている人もいます。気持ちはとても解ります。何かくすぐったいんですよね。「すいません」と言う言葉には「ありがとう」と「ごめんなさい」の二種類の意味があります。でも解釈出来ない人も沢山いらっしゃいます。だからこういった時は「申し訳ございません」「有難うございます」と状況に応じて使い分けしてあげるといいかもしれません。

心という言葉はとても大切です。だからといって悪い事をしても心を以て見過ごせば私は、僕はずっと会社でいられると勘違いしている人もいます。でもそれは心ではありません。だからと言って全ての悪い事に対して言っているのではないのです。心とは本当に沢山の意味があるのです。解釈を間違えてはいけないと思います。誰かがしているから同じようにすると言ってしている人もいますが、本当にその人の心が解ってますか?解かるわけがないのに勝手な解釈で真似をするべきではありません。皆さん自分自身が自分の心です。見つめ直したいものです。  

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